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一位服装实体店老板的自述

作者:小海 2018/3/28 10:01:02

时间:2018年3月18日


地点:成都


地址:玉林路


服装店老板:小周(女)


店名:我的衣橱


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现在服装生意好做吗?


小周:其实我想说哪一行都有做的好的都有做的差的,生意经营跟方方面面的因素有关,常言道男怕入错行,但是行行出状元,只要沉的下去用心经营再加上善于学习,努力刻苦,摸索自己的特色,我相信每个行业都是一样的。而且不同的行业都有瓶颈需要突破,同一个企业在不同的时期可能担忧的事情也是不同的。


小周:在最开始做服装的前两年,我觉得最主要的是学习,毕竟我是学美术的,而且家里人也没有从事服装行业的,当时简单讲可能就是向上找货源,因为我觉得只有产品好才是硬道理,最开始去广州的白马和红棉、杭州的四季青、深圳的南油和海燕等,当时最担忧的是如何拿到本地没有的款式和成本更低的商品,因为我知道全国的批发商都在这里拿货,这里款式最全,选择空间最大,而且中间商层层加利,只有找到源头我的产品才会有价格优势。


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小周:2014年我开始选择香港的海怡工业中心和加连威老道、首尔的东大门、明洞和林荫大道等,这些地方都极大的开阔的我的视野,这里是亚洲最大的服装设计生产集散地,丰富了我的思路,我当时主要做的是如何快速学习到更好的服装搭配、设计风格和流行元素。 最终得到越来越多的顾客的认可,所以天道酬勤,一分耕耘我相信肯定会有一分收货,你怎样对待工作和生活,他就会怎么回报你。


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你对服装店线上线下新零售是什么看法?


小周:有人讲我做的是新零售,其实对于我而言我觉得我其实一直做的都是传统行业,只不过在这个移动互联和万物互联的时代,人们社交、支付、娱乐甚至工作学习的场景发生了变化而已,电商其实是最开始利用了没有昂贵的房租和大量人员的网店降低了经营成本;通过互联网可以打破顾客购买时地域的限制来提高了效率。但是商业的核心始终没变那就是以人为本,消费者心里会有杆秤。


小周:首先说平台电商,我自己在最开始几年也对平台店铺运营有过深入了解,我朋友在第一财经工作他讲仅仅淘宝天猫目前的服装活跃店铺总数有17万家,那么请问每个人的手机页面只有这么大,就算是智能搜索的算法如此高超,你不做排名、钻展、直通车、刷单等等一系列的烧钱动作如何把产品让顾客看到,再加上开店铺的保证金、交易扣点、回款押款周期,运营好的平台电商其实成本要比实体店高的多。


小周:垂直电商和独立电商而言,现在已经是物资极端丰富的年代了,你做一个网站一个公众号冷冰冰的谁会关注,引流也是他们最烧钱的部分,软文广告、平台引流、论坛平台和微营销,哪一类都需要巨大的投入,所以我认为不是别的原因造成实体的回归,是因为电商的流量成本过高,行业竞争严重造成效率降低使得实体店经营迎来了回归。

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小周:有这样一种现象,买衣服去某宝或者网红店,图片超级好看,只要一看买家秀就完全没有购买欲望了,因为他们的衣服和图片不是拍出来的,是电脑画出来的。所以有人开玩笑说新的保险产品卖的最好的要数运费险了,比飞机延误险还重要!所以其实做什么商品口碑最重要,花再多的钱去营销去公关都不如把自己的产品和服务做好。只有我们实体店可以避免“买家秀”和“卖家秀”的尴尬。我们有店有铺有信任。除了抓好产品,我现在用了一款专门为我们服装店量身设计的APP——海带系统,我可以通过我自己门店的专属APP与我的顾客做直播、短视频,让他们无论在哪里随时可以看到我家的新款,这才是最省钱、最有效的营销渠道。


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对于服装行业开店新手,你有什么指导或建议?


小周:因为我也是入行不算太久,根本不敢说指导,我讲讲我的心得吧,其实我个人觉得服装的价值不仅取决于材料,更取决于人们的心理。就像一匹价格昂贵的真丝没有好的印染、设计、剪裁、模特、搭配等等其实真的不会有太好的效果,而且又要跟最新的流行元素搭配,跟不同的配料拼搭,但这些环节是我们可以控制和选择的。我觉得:


第一要提高个人欣赏和鉴别能力,其实就是多听多看多学习,多开阔视野和接触更多的资源。


第二要善于沟通和分析,因为顾客的反馈是往往结果,我们需要通过现象看本质,理解什么原因导致的,了解顾客的需求,跟你的顾客建立紧密联系,把你接触的新的内容慢慢让她们接受,逐渐引领她们。


第三选择一个与自己的顾客链接和互动的移动互联网工具,要简单操作易行的就可以,我们不用精心P图也不用太复杂的详情描述。我推荐可以试一下“海带系统”,我觉得用起来挺好。


第四做出自己品牌的特色,我自己的经验就是让品牌人格化,让品牌跟我个人联系起来,比如我一直坚持自己做模特拍照,这样顾客对品牌的认知就会跟一个自己的好朋友一样具有社交功能。


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小海结语


2018年,服装实体店是新零售最后的风口,我们做好产品,做好场景体验。用上移动互联网工具,做好贴心服务,服装实体店的春天已经到来。